酒类电商讲求精细化管理

    酒仙网郝鸿峰认为，酒类电商其实就是零售企业，它讲求精细化管理。在郝鸿峰的理解当中，酒类电商精细化涉及到方方面面。“比如我们会对每款产品都做研究，确保放在首页的产品是最受消费者欢迎以确保流量更高效；比如我们要求客服对电话的接听率是99%，而且对每个人都有详细的绩效考核方法；比如我们的仓储中心在如何提高员工处理订单效率在技术改造上花了非常大的功夫，以前每个捡货工人每天只能处理150个订单，但现在能处理220个。”

    “我们的利润是从牙缝里省出来的。”郝鸿峰一句看似戏谑的话，酒类电商精细化管理的重要性不言而喻。这是一个不得不提的事实———虽然大家都争相进入，但目前能实现盈利的却屈指可数。据郝鸿峰透露，从2011年开始酒仙网已经实现了微盈利。主要为销售酒厂的产品赚取差价，但盈利点并不仅于此。“我们还给酒厂提供广告和咨询服务。比如帮酒厂在我们的网站做推广和酒类电商的咨询。”郝鸿峰认为，通过几年的发展，酒仙网知道什么产品适合做电商，可以给酒厂提供建议。“此类业务利润贡献很正常，可以弥补自身的市场费用。”郝鸿峰表示。

    据南都记者了解，在过去的四年内，郝鸿峰已进行了3轮融资，引入了红杉资本、广东粤强集团、沃衍资本、东方富海等多家企业的投资。“目前我们资金周转不错，基本不需要融资了。”郝鸿峰透露，下一阶段的重点是要不断提升运营水平。“能否让消费者接触到更丰富的品类、能否让消费者更快地收到产品，产品能否更便宜是目前最关心的问题。”